Conditions d’Utilisation

  1. Condition d’utilisation :

Ces termes et conditions (Conditions d’Utilisation) régissent votre utilisation de Favizone sur votre boutique en ligne. Ils s’appliquent au service mis à disposition sur  admin.favizone.com et à tout autre service via lequel Favizone est mis à disposition ou peut être utilisé, par exemple, mais sans s’y limiter, les scripts qui sont installés dans votre boutique en ligne. Dans ces Conditions d’Utilisation  admin.favizone.com et Favizone sont conjointement dénommées Favizone.

Favizone est fourni par Favizone une société par action simplifiée unipersonnelle, de droit français, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le n°819 778 846 R.C.S Paris.
Les présentes Conditions d’Utilisation est un acte légal entre vous et Favizone. En accédant ou en utilisant Favizone, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions d’Utilisation.

En acceptant ces Conditions d’Utilisation, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier l’entité que vous représentez à ces Conditions d’Utilisation.

Favizone peut mettre à jour et modifier ces Conditions d’Utilisation de temps à autre, et en continuant à utiliser Favizone après la publication d’une modification, vous accepter la modification. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces Conditions d’Utilisation, vous devez immédiatement cesser d’utiliser Favizone et vous avez le droit de mettre fin à ces Conditions d’Utilisation conformément à la clause 11 des présentes Conditions d’Utilisation.

  1. FAVIZONE

Favizone est un service cloud hébergé chez la société OVH, SAS au capital de 10 000 000 €, domiciliée au 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France. Il est destiné à être utilisé dans plusieurs canaux digitaux : réseaux sociaux, applications de messagerie, assistants vocaux, site web, emails, sms… Favizone est un outil de personnalisation du parcours client et d’automatisation du commerce conversationnel. Vous pouvez trouver une description plus complète de Favizone et ses caractéristiques à http://www.favizone.com.

Favizone est un service en constante évolution. Par conséquent, nous pouvons modifier les caractéristiques de Favizone en supprimant, en modifiant ou en ajoutant des fonctionnalités existantes et nouvelles sans  vous adresser un préavis préalable. Nous allons cependant essayer de vous informer des changements importants dans Favizone en affichant un avis à www.favizone.com . Si vous n’êtes pas satisfait avec les changements dans Favizone, vous pouvez à tout moment cesser d’utiliser Favizone, et / ou résilier les présentes Conditions d’Utilisation conformément à la clause 11 des présentes Conditions d’Utilisation.

Favizone est protégée par des droits d’auteur, des conditions de confidentialité et d’autres droits de propriété intellectuelle de la société Favizone.

  1. Inscription :

L’utilisation de Favizone nécessite une inscription sur le site https://admin.favizone.com/signup .
Le client, qui souhaite utiliser Favizone, doit obligatoirement :
– remplir le formulaire d’inscription sur lequel il indiquera toutes les informations demandées
– valider son compte
– suivre la procédure d’intégration et d’installation.
La confirmation du compte Favizone entraîne acceptation des présentes Conditions d’Utilisation.

  1. Canaux digitaux :

Vous êtes seul responsable de tous vos canaux digitaux et de votre conduite et toutes les données, textes, liens, informations, images et / ou tout autre matériel (contenu) que vous choisissez d’afficher par Favizone sur ces canaux.

Vous ne pouvez pas utiliser Favizone à des fins illégales ou non autorisées. Vous vous engagez à respecter toutes les lois locales concernant vos canaux digitaux, en particulier les lois et règlements en matière de droits d’auteur et du Règlement Général Européen sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD). Vous êtes responsable d’informer vos clients de nos activités et obtenir le consentement de vos clients pour la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles recueillies sur votre boutique en ligne ou tout autre canal, conformément aux présentes Conditions d’Utilisation.

Nous avons le droit de suspendre ou de résilier votre utilisation de Favizone si nous déterminons à notre seule discrétion, que le contenu ou votre boutique en ligne est illégal, offensant, menaçant ou autrement répréhensible ou viole les présentes Conditions d’Utilisation.

  1. Conditions financières:

L’utilisation de Favizone est soumise aux frais indiqués dans notre liste de prix disponible au lien suivant : http://www.favizone.com/fr_FR/pricing/ . Nous pouvons modifier la liste des prix de temps à autre.
Tous les paiements doivent être effectués en Euro.

  1. Traitement des données à caractère personnel:

Vous êtes informé que l’utilisation et la mise en place de Favizone peut impliquer l’implémentation de cookies et/ou balises de traçage au sein des navigateurs des utilisateurs ainsi que la collecte de certaines données de leurs profils Facebook :

Type des données collectées Les données collectées Objectif du traitement Durée de conservation
 

Données d’identification

Nom, Prénom, Genre Pour la personnalisation des contenus envoyés à l’utilisateur  

3 ans après la dernière activité ou

5 ans après le dernier achat

 

Photo de profile Facebook Pour distinguer les utilisateurs homonymes
Identifiant Facebook Pour identifier les utilisateurs en cas de conversation avec l’assistant virtuel
Langue du profil Facebook Pour que l’assistant virtuel dialogue avec l’utilisateur dans la langue de son profile
Adresse email Pour les besoins de personnalisation des compagnes marketing
Numéro de téléphone, Adresse, Code Postal, Ville, Pays Pour faciliter l’achat ou la réservation d’un utilisateur identifié
Données comportementales Les produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, les mots clés recherchés, les mots clés utilisés sur les moteurs de recherche, les catégories consultées, les recommandations affichées, les recommandations cliquées Pour personnaliser le parcours de l’utilisateur selon son historique d’activité  

13 mois

 

 

Les produits achetés, date et numéro des commandes Pour personnaliser le parcours de l’utilisateur selon son historique d’achat 3 ans

 

Vous vous engagez en conséquence à informer vos utilisateurs (via votre boutique en ligne ou compte Messenger) de ces traitements et à vous enquérir de toute demande d’accord de ces derniers qui seraient exigés par le Règlement Général Européen sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD). La responsabilité de la société Favizone SASU ne pourra en aucun cas être recherchée à ce sujet. Favizone met à votre disposition, au niveau de l’interface d’administration une fonctionnalité vous permettant de supprimer toutes les données d’un utilisateur.

 

  1. Protection, confidentialité et sécurité des données:

Favizone a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) en date du 13 juin 2016 sous le n° 1968208 v 0.

Favizone s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données collectées et ce conformément à la loi française et au Règlement Général Européen sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD).

Chez Favizone, nous sommes pleinement conscients de la confiance que vous nous accordez et de notre responsabilité quant à la protection de vos données. C’est pourquoi nous vous indiquons quelles sont les informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos produits et services, dans quel but, et comment nous les exploitons pour mieux répondre à vos attentes.

Nous vous apportons une entière transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données qui seront utilisées exclusivement pour vous fournir un service de qualité. Vous pouvez demander à tout moment de supprimer la totalité de vos données associées à votre compte Favizone en nous en envoyant une demande à sales@favizone.com.

Les équipes d’ingénieurs de Favizone dédiées à la sécurité sont chargées de la protection des données contre les menaces externes. L’accès interne aux données (par exemple, par les employés) est strictement contrôlé. Ces derniers sont en outre soumis à des procédures et des contrôles d’accès.

Nous respectons les normes de l’industrie pour protéger les données qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Nous maintenons des sauvegardes administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger ces données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la modification non autorisée, la divulgation non autorisée ou l’accès, l’abus et toute autre forme illégale de traitement des données personnelles en notre possession. Nous utilisons la technologie SSL/TLS pour crypter les données lors de la transmission sur Internet, et nous utilisons également des fonctions de sécurité de la couche application pour anonymiser davantage les données personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n’est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons pas garantir ou justifier la sécurité de toute information que vous nous transmettez ou stockez sur le Service, et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que ces informations ne soient pas accessibles, divulguées, altérées ou détruites par une violation de nos garanties physiques, techniques ou managériales. Si vous croyez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter à support@favizone.com.

En cas de violation de nos systèmes de sécurité, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi applicable.

  1. Propriété intellectuelle

Vous assurez la responsabilité éditoriale de votre contenu en ligne. Vous êtes seul responsable de la qualité, de la licéité, de la pertinence des contenus issus de votre boutique en ligne ou toute autre source et que vous transmettez aux fins d’utilisation de Favizone. Vous garantissez en outre être titulaire des droits de propriété intellectuelle vous permettant d’utiliser ces contenus. En conséquence, la société Favizone, en sa qualité de prestataire se dégage de toute responsabilité en cas de non-conformité des contenus transmis par vous, aux lois et règlements, à l’ordre public ou encore aux besoins des utilisateurs. Plus généralement, vous êtes seul responsable des contenus diffusés et/ou téléchargés via Favizone.

  1. Garantie restreinte :

Nous, nos dirigeants, administrateurs, employés et nos sous-traitants fournissons Favizone sur la base de l’effort raisonnable. Certes, nous nous efforçons de faire en sorte que Favizone est disponible à tout moment, toutefois, nous ne garantissons pas que Favizone réponde à vos exigences, ou que Favizone soit ininterrompue, rapide ou exempt d’erreurs, et nous ne faisons aucune garantie quant aux résultats pouvant être obtenus à partir de Favizone ou quant à l’exactitude ou la fiabilité de toute information obtenue par Favizone. Nous garantissons que dans le cas où Favizone ne soit pas disponible ou l’existence des erreurs dans son fonctionnement, nous fournissons tous les efforts raisonnables pour remédier à l’incident.

  1. Limitation de responsabilité :

Notre responsabilité pour une infraction en relation avec Favizone et / ou ces Conditions d’Utilisation, y compris (sans limitation) négligence, erreur, faute ou autre, doit se limiter à la somme des frais et charges payés par vous à Favizone au cours des trois (3) mois précédant immédiatement la date à laquelle l’infraction donnant lieu à la réclamation a été soulevée.
En aucun cas nous ne serons responsables pour toute perte de production, perte ou corruption de logiciels ou de données, perte de profits ou de contrats, perte d’affaires ou des revenus, perte du temps de fonctionnement, perte de clientèle ou de réputation, qu’ils soient causés directement ou indirectement, ou pour toute perte, dommages, coûts indirects, punitifs ou consécutifs ou dépense que ce soit.

  1. Indemnité :

Vous acceptez de nous indemniser (et nos filiales, dirigeants, administrateurs, employés ou partenaires) contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, faite par une tierce partie liée à ou découlant de votre violation de ces Conditions d’Utilisation ou les documents qui y sont incorporés par référence, ou votre violation de toute loi ou les droits d’un tiers.

  1. Résiliation :

Vous pouvez résilier les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment sans préavis en envoyant un courriel à sales@favizone.com .

Nous pouvons mettre fin à ces Conditions d’Utilisation à tout moment par un préavis de trente (30) jours en envoyant un courriel à l’adresse e-mail que vous avez donné lors de l’inscription.
En cas de résiliation nous supprimerons votre compte ainsi que toutes les données que nous avons collectées. Ces données ne peuvent pas vous être transmises.

Nous pouvons mettre fin également à ces Conditions d’Utilisation et / ou de suspendre votre utilisation de Favizone si votre paiement est retardé ou refusé par la compagnie régissant votre carte de crédit.

  1. Règlement des litiges :

Les présentes Conditions d’Utilisation sont soumises à la loi française. Tout litige, différend, controverse ou réclamation découlant de ces Conditions d’Utilisation ou la violation, la résiliation ou la nullité de celui-ci sera de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.